لنجاحك في تقديم طلب على موقعنا، يكفيك أن :

1. اذهب إلى منتجك المفضل.

2. اختر اللون والحجم المناسبين.

3. تحقق من الكمية المطلوبة.

4. انقر على زر "أضف إلى السلة".

5. راجع جميع العناصر في سلتك - إذا كنت جاهزًا لإتمام الطلب، انقر على "الذهاب إلى الخروج".

6. أكمل طلبك من خلال ملء جميع المعلومات اللازمة في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، طريقة الشحن، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديك رمز خصم، اكتب ذلك في خطوة الدفع.

8. راجع طلبك مرة أخرى، تأكد من أنك حصلت على العنصر الصحيح (المنتج (المنتجات) المختارة، الكمية، اللون والحجم).

9. انقر على "إتمام الطلب" لبدء عملية إرسال طردك.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، اتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. تتم معالجة دفعتك بواسطة شريك أمان معتمد.

رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف (كبيرة، صغيرة ومسافة) ويتم تطبيق واحدة فقط لكل عملية شراء.

يمكنك تطبيقها أثناء عملية الدفع، على الجانب الأيمن الذي يصف طلبك. هناك مربع يشير إلى "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث المبلغ الإجمالي الخاص بك ليعكس الخصم.

نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم (VISA، Mastercard، American Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal، Shop Pay، Apple Pay وGoogle Pay. العملة الأساسية لدينا هي اليورو، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، تأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك عند إجراء المعاملة.

هل حصلت على بطاقة هدايا مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.

نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريعة كما هو موضح أعلاه، بل خيارات الدفع لاحقًا توجد في نهاية عملية الطلب. إنها نفس الصفحة حيث يمكنك الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم.

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزود بطاقتك أو الاتصال بنا.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يرجى التحقق من بريدك العشوائي قبل الاتصال بنا.

إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني وما زلت قد انتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إجراء المعاملة، سيكون أحد أعضاء الفريق سعيدًا بإعادة إرساله إليك.

يتم معالجة الطلبات بناءً على توفر العناصر ولكن أيضًا بناءً على توفر الأحجام والألوان التي تطلبها.

خلال فترات الحجم الكبير، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.

معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس تتم معالجتها وتغادر من مستودعاتنا في غضون 1 إلى 2 يوم عمل.

الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع ستتم معالجتها بدءًا من يوم الاثنين وستغادر من مستودعاتنا في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال العطلات.

لا تقلقوا! على الرغم من أننا نقوم بتجديد مخزوننا بانتظام، قد يحدث أن نكون في حالة نفاد. إذا حدث ذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا وسنكون قادرين على إبلاغكم بتاريخ تسليم منتجاتنا القادمة.

يمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو من خلال إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منا.